Фильм основан на реальной истории жизни Хельги Шнайдер, которую в далёком 1941 году бросила мать. Хельга счастливо живёт в Лондоне со своей дочерью и внучкой, но однажды приходит письмо, которое заставляет её снова окунуться в ужасные воспоминания. В письме говорится, что её мать при смерти и Хельге нужно прилететь в Вену, чтобы разобраться с её квартирой и вещами. Хельга берёт с собой внучку Эмили, которая хочет побольше узнать о военной истории Европы. Но знакомство с новообретённой прабабушкой, раскроет Эмили не только тайны войны, но и ужасное прошлое её семьи.